設(shè)計院在大會議室內(nèi)組織召開“如何處理與業(yè)主及各參建單位關(guān)系”座談會。設(shè)計院副院長及各部門、各設(shè)計所項目負責(zé)人20余人參會。

        根據(jù)我院對主營業(yè)務(wù)：方案反復(fù)、多頭管理、服務(wù)衍生、關(guān)注質(zhì)量和安全等服務(wù)特點，突出項目負責(zé)人的重要性，是對內(nèi)外信息溝通交流的橋梁，同時應(yīng)具備溝通、總體設(shè)計、辨識、判斷能力。必須在滿足設(shè)計規(guī)范的基礎(chǔ)上，本著為項目最終功能和效果負責(zé)的前提下，做好以下幾個方面：

        1、項目中各種不同單位的配合策略，關(guān)鍵點的維護，做好項目的角色定位。2、項目舉證材料和現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)證據(jù)留存。3、項目組內(nèi)部信息溝通。4、項目信息溝通正式郵件和設(shè)計工作日志留存。同時結(jié)合不同業(yè)務(wù)類型和不同業(yè)主也要大家分別提出了不同的服務(wù)注意要點和服務(wù)過程控制措施。

        最后大家共同學(xué)習(xí)了中鐵咨詢院的服務(wù)理念。一是：“業(yè)主永遠沒有錯，我們永遠有不足”；二是：“做好在建項目，就是最好的經(jīng)營”。